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CARTA ABERTA DE PASSAGEIROS COBRA TRANSPARÊNCIA NA COMUNICAÇÃO. A interrupção inesperada do transporte coletivo intermunicipal entre Leme e Santa Cruz da Conceição, registrada nesta semana, tem gerado indignação entre usuários e provocado uma série de manifestações oficiais de autoridades e da empresa responsável pelo serviço. Até o momento, porém, a situação segue sem solução clara e com informações divergentes entre os envolvidos.
O problema veio à tona na segunda-feira, 3 de março, quando passageiros que dependem da linha foram surpreendidos pela ausência do ônibus previsto para o fim da tarde. Segundo relato de usuários, a viagem programada entre 17h30 e 18h não ocorreu, sem qualquer aviso prévio em aplicativos, pontos de parada ou canais oficiais da empresa.
A situação afetou trabalhadores, estudantes e moradores que utilizam a linha diariamente para deslocamento entre os dois municípios. Diante da falta de explicações, usuários organizaram uma carta aberta manifestando indignação com o que classificam como descaso na comunicação do serviço.
No documento, os passageiros afirmam que dezenas de pessoas foram deixadas sem alternativa de transporte e criticam a ausência de informações sobre o cancelamento da viagem. “O transporte público não é um favor prestado ao cidadão, mas um direito social e um serviço pago”, destaca a carta assinada por Edilene Ribeiro e que está repercutindo nas redes sociais desde o dia 3 de março, terça-feira, e que também cobra transparência na comunicação, fiscalização do cumprimento da frota e respeito ao consumidor, citando o direito à informação previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após a repercussão entre usuários, as administrações municipais de Santa Cruz da Conceição e de Leme divulgaram comunicados oficiais informando que tomaram conhecimento da interrupção do serviço e reforçando que o transporte intermunicipal é de responsabilidade do Governo do Estado de São Paulo e da Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp).
Ambas as prefeituras afirmaram que, embora não tenham responsabilidade direta sobre a operação da linha, iniciaram tratativas dentro de suas possibilidades para contribuir com a resolução do problema e garantir o restabelecimento do serviço.
A Artesp também se manifestou sobre o caso na tarde do dia 4 de março. Em nota, a agência afirmou que desconhecia a paralisação e declarou que não há autorização para a interrupção da linha. Segundo o órgão regulador, medidas seriam tomadas para que a empresa volte a operar e a fiscalização passaria a atuar imediatamente.
Já a Limatur, empresa responsável pelo transporte, apresentou uma versão diferente. Em publicação nas redes sociais, a companhia informou que a linha está temporariamente suspensa devido a um bloqueio realizado pelo órgão regulador, a própria Artesp. De acordo com a empresa, a medida teria sido adotada sem comunicação prévia clara sobre os motivos.
No comunicado, a Limatur afirmou ainda que sempre cumpriu os horários da linha e que os veículos estão regularizados e aptos para operar, destacando que busca esclarecimentos junto ao órgão regulador para retomar o serviço.
As versões divergentes entre a empresa e a agência reguladora ampliaram a incerteza sobre o que motivou a interrupção da linha. Enquanto isso, passageiros seguem sem uma previsão oficial para a normalização do transporte.
Até o momento, a situação permanece indefinida e moradores das duas cidades aguardam esclarecimentos mais detalhados e uma solução para restabelecer o serviço, considerado essencial para a mobilidade regional.
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